Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


Cuestiones generales

¿Cuál es el horario de apertura de la Mediateca?
El horario de apertura de la Mediateca del Centro de Arte Alcobendas es de lunes a sábado de 10 a 21 horas. La Mediateca infantil abre de lunes a viernes de 17 a 20 horas y los sábados de 10 a 14 y de 17 a 20 horas. En la página web del Centro se publicita con antelación el horario especial de exámenes.

¿Qué se necesita para hacer uso de la Mediateca?
La Mediateca del Centro de Arte Alcobendas es un servicio público gratuito, abierto a todas las edades y nacionalidades. Para acceder a la mayoría de los servicios que ofertamos, no se necesita cumplir con ningún requisito, sólo en el caso del préstamo a domicilio, en el que se requiere estar dado de alta en nuestra base de datos de usuarios o poseer el carné único para poder utilizar este servicio.

¿Qué es el OPAC?
El OPAC, del inglés On-line Public Access Catalogue, es el catálogo automatizado de la red de Mediatecas de Alcobendas. El catálogo se puede consultar en las Mediatecas y también a través de la web municipal. El mobiliario de consulta del OPAC de la Mediateca del Centro de Arte Alcobendas, está adaptado para personas con movilidad reducida.

¿En el caso de que el usuario no encuentre el documento que le interesa, puede proponer su adquisición?
La Mediateca dispone de un servicio de desideratas que atiende las peticiones y sugerencias de adquisición de documentos, de cara a su incorporación a la colección. Recibida la solicitud, se valora su interés general y, dependiendo de las disponibilidades presupuestarias y de su disponibilidad en otras mediatecas de la red, se atiende o no a la misma. Una vez adquirida la obra, la Mediateca avisa al usuario solicitante de que la misma ya está disponible. La Mediateca dispone de un documento de colección que fija los criterios de adquisición y de crecimiento de la colección de las tres Mediatecas de Alcobendas.

¿Cómo se pueden hacer sugerencias, reclamaciones, felicitaciones, etc. a la Mediateca?
El Ayuntamiento de Alcobendas dispone de un servicio de sugerencias y reclamaciones al que se puede acceder desde la web municipal, desde la web del Centro de Arte Alcobendas y a través de los formularios disponibles en todos los mostradores de las Mediatecas.

¿El alta de lector sirve para todas las Mediatecas de Alcobendas?
Efectivamente, el alta de lector sirve para utilizar el préstamo en las cuatro Mediatecas municipales, independientemente de en cuál de ellas se haya tramitado. El servicio de autopréstamo está disponible en las mediatecas de Centro de Arte Alcobendas, Miguel Delibes y en la zona de adultos de Pablo Iglesias.

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servicios

¿Cuántos documentos se pueden llevar en préstamo?
El número máximo de documentos que el usuario puede llevarse en préstamo es de 20. Un máximo de 8 libros, 4 publicaciones periódicas y 8 materiales multimedia (incluido 1 juego de consola). Los libros se prestan durante un período máximo de 30 días, las publicaciones periódicas durante 15 días y el resto de materiales durante un período máximo de 7 días. Las familias pueden llevarse en préstamo tantas mochilas pedagógicas como hijos las utilicen. Los préstamos no se pueden renovar. Para utilizar el servicio de préstamo es imprescindible la presentación de un documento oficial identificativo.

¿Cuál es el horario para la devolución y el préstamo de documentos?
El servicio de préstamo se cierra 15 minutos antes del cierre de la Mediateca, a las 19.45 horas en la Mediateca infantil y 20.45 horas en la Mediateca de adultos.

¿Se pueden devolver los documentos en cualquier Mediateca?
Este servicio no está disponible todavía.

¿Puede alguien llevarse en préstamo documentos para otro usuario?
No, el préstamo es personal e intransferible. En caso de enfermedad u otras circunstancias especiales, será posible siempre que la Mediateca lo autorice.

¿Qué suponen los retrasos en la devolución de los documentos?
El retraso en la devolución de documentos se penaliza con un día por documento y día de retraso, sin utilizar el servicio de préstamo hasta un máximo de 90 días.

¿Se puede acceder a Internet desde la Mediateca?
La Mediateca de adultos del Centro de Arte Alcobendas cuenta con 24 puestos de acceso a Internet y la Mediateca infantil con 8. Los niños pueden utilizar una vez al día durante media hora uno de estos puestos. Los adultos pueden utilizar una vez al día durante una hora ampliable a dos si no existe lista de espera.

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Catálogo

¿Cómo puede el usuario saber qué documentos tiene la Mediateca sobre un tema o autor?
Utilizando los terminales del catálogo informatizado (OPAC), de los que disponemos en todas las salas, o bien consultando el catálogo en la web municipal.

¿Cómo puede el usuario saber qué novedades se han incorporado a la colección en los últimos meses?
Consultando los boletines de novedades que se pueden descargar en la web municipal, en la web del Centro de Arte Alcobendas y en los expositores de las salas.

¿A qué tipo de información general se puede acceder a través del catálogo?
A través del catálogo se puede: Consultar los documentos que integran la colección (mediante búsquedas por autor, título, materia, editorial, etc.), ver en qué Mediatecas y salas está el documento que se busca y comprobar si está o no disponible (o, en su caso, en qué fecha debe ser devuelto).

¿A qué tipo de información personal se puede acceder a través del catálogo?
Actualmente a ninguna. En la nueva versión del programa, el usuario podrá consultar el estado de sus préstamos, realizar reservas y cambiar la contraseña de acceso.

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Mediateca infantil

¿Cuál es el horario de apertura de la Mediateca infantil?
El horario de apertura de la Mediateca infantil del Centro de Arte Alcobendas es de lunes a viernes de 17 a 20 horas y los sábados de 10 a 14 y de 17 a 20 horas.

¿Cómo se dan de alta los niños en la Mediateca infantil?
Para darse de alta como lector de la Mediateca los niños deben venir acompañados de sus padres o tutores, que han de autorizarles para utilizar el servicio.

¿Cuál es el horario para la devolución y el préstamo de documentos?
El servicio de préstamo se cierra 15 minutos antes del cierre de la Mediateca, a las 19.45 horas en la Mediateca infantil.

¿Se pueden devolver documentos de la Mediateca infantil fuera de su horario?
Sí. En la Mediateca de adultos se pueden devolver los documentos infantiles cuando la sala infantil está cerrada.

¿Se puede acceder a Internet desde la Mediateca?
La Mediateca infantil del Centro de Arte Alcobendas cuenta con 8 puestos de acceso a Internet. Los niños pueden utilizar una vez al día durante media hora uno de estos puestos.

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